☀️ Nestojte pri rozpálenej rúre! Vyskúšajte naše misy na pečenie a varte pohodlne aj počas horúcich letných dní. Doprava zadarmo pri nákupe nad 120 € 🚚 Nakúpte výhodne → TU
Viac
    Registrácia
    Domov / Vrátenie, servis, reklamacie a overovanie recenzií

    Vrátenie, servis, reklamacie a overovanie recenzií

    Produkty REMOSKA® sú vyrábané v Českej republike v Kopřivnice. Preto tu ponúkame záručný aj pozáručný servis.

    Ak ste sa rozhodli tovar vymeniť alebo vrátiť, radi vám pomôžeme s celým procesom. Postup nájdete nižšie.

    Vrátenie a výmena tovaru

    • Vrátenie a výmenu tovaru vykonávame formou Odstúpenia od kúpnej zmluvy.
    • Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď kupujúci prevezme tovar.
    • Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoškodený, bez známok opotrebenia a znečistenia, pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
     
    Ako postupovať?
    • Pomocou tlačidla Vrátiť tovar cez web    sa dostanete k svojej objednávke, kde môžete spustiť proces vrátenia tovaru.
    • Vyplňte FORMULÁR    a priložiť ho k balíku s vracaným tovarom alebo nám ho zaslať e-mailom: info@remoska.eu.
    • Vrátený produkt starostlivo zabaľte.
    • Odošlite na adresu spoločnosti (Akceptujeme iba dodanie priamo na adresu, výdajné miesta nie sú akceptované.)

    REMOSKA s.r.o. 
    Průmyslový park 303,
    742 21 Kopřivnice - Vlčovice
    Česká republika

    • Po prijatí zásielky vám zašleme potvrdzujúci e-mail.
    • Vrátenie peňazí: do 14 dní od prijatia zásielky na našu adresu.

      

    Reklamácia - Záručný servis 

    • Pokiaľ sa objaví závada, bezodkladne kontaktujte predajcu s upozornením na výskyt závady na: info@remoska.eu.
    • Postupujte podľa inštrukcií, ktoré Vám budú na Váš e-mail zaslané.
    • Starostlivo zabaľte produkt alebo jej chybnú časť a odošlite na adresu výrobcu. Do zásielky priložte kópiu faktúry a elektronicky vyplnený Reklamačný formulár.
    • Akceptujeme iba dodanie priamo na adresu, výdajné miesta nie sú akceptované.

     

    Pozáručný servis

    Overovanie recenzií

    Na e-shope https://remoska.sk pochádzajú užívateľské recenzie z dvoch zdrojov:

    • hodnotenie na e-shope,
    • hodnotenie z Heureka.sk

    Hodnotenie z Heureka.sk

    Jedná sa o recenziu produktu priamo od našich zákazníkov, ktorí daný produkt zakúpili. Všetci zákazníci, ktorí nakúpia a súhlasia so zaslaním dotazníka spokojnosti od Heuréky, obdržia 7 dní po nákupe formulár pre hodnotenie zakúpených produktov. Porovnávač automaticky zákazníkovi zašle e-mail, kde sa pomocou unikátneho URL odkazu zákazník preklikne k dotazníku recenzie. Táto recenzia sa objaví na danom porovnávači. Hodnotenie nášho e-shopu na Heureka.sk môžu vykonať iba skutoční zákazníci, recenziu teda považujeme za overenú. Takúto recenziu spoznáte podľa toho, že namiesto mena autora je uvedené „Overený zákazník“.

    Hodnotenie zadané priamo na e-shope

    Hodnotiť možno tiež priamo na e-shope a to dvoma spôsobmi:

    a) Zákazníkom po zakúpení zasielame zo systému e-mail s výzvou na ohodnotenie produktu či obchodu. Tu napíše hodnotenie produktu či obchodu na základe svojej vlastnej skúsenosti. Tieto hodnotenia sú v systéme automaticky párované s objednávkou alebo užívateľským účtom.

    b) Zadaním recenzie priamo pri produkte v rámci registrovaného účtu, alebo bez registrácie (so zadaním mena a e-mailu). Tieto recenzie ručne schvaľujeme. V prípade, že nie je zrejmé, že by užívateľ u nás tovar zakúpil, alebo že tovar skutočne nikdy nepoužil, túto recenziu neschválime.


    Viac informácií

      +420 556 802 603