Viac
    Registrácia
    Domov / Vrátenie, servis, reklamacie a overovanie recenzií

    Vrátenie, servis, reklamacie a overovanie recenzií

    Produkty REMOSKA® sú vyrábané v Českej republike v Kopřivnice. Preto tu ponúkame záručný aj pozáručný servis.

    Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

    • Vrátenie a výmenu tovaru vykonávame formou Odstúpenia od kúpnej zmluvy.
    • Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď kupujúci prevezme tovar.
    • Vyplňte formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Formulár je dostupný na stiahnutie v Obchodných podmienkach).
    • Vyplnený formulár naskenujte a zašlite na e-mail: info@remoska.eu 
    • Vrátený produkt starostlivo zabaľte a odošlite spolu s vyplneným formulárom Odstúpením od kúpnej zmluvy na adresu spoločnosti:

    REMOSKA s.r.o.
    Průmyslový park 303,
    Vlčovice 
    742 21 Kopřivnice
    Česká republika

    • Akceptujeme iba dodanie priamo na adresu, výdajné miesta nie sú akceptované.

     

    Záručný servis - Reklamácia

    • Pokiaľ sa objaví závada, bezodkladne kontaktujte predajcu s upozornením na výskyt závady na: info@remoska.eu.
    • Postupujte podľa inštrukcií, ktoré Vám budú na Váš e-mail zaslané.
    • Starostlivo zabaľte produkt alebo jej chybnú časť a odošlite na adresu výrobcu. Do zásielky priložte kópiu faktúry a elektronicky vyplnený Reklamačný formulár.
    • Akceptujeme iba dodanie priamo na adresu, výdajné miesta nie sú akceptované.

    Pozáručný servis

    • Opravy a pozáručný servis vykonávame podľa individuálneho dohovoru.
    • Garantujeme servis a dostupnosť náhradných dielov na misy na pečenie 10 rokov od zakúpenia.
    • Vykonávame opravu týchto modelov: Remoska® Tria, Remoska® Dua, Remoska® Prima, Remoska® Classic (tiež označované ako R21 a R22)

    Overovanie recenzií

    Na e-shope https://remoska.sk pochádzajú užívateľské recenzie z dvoch zdrojov:

    • hodnotenie na e-shope,
    • hodnotenie z Heureka.sk

    Hodnotenie z Heureka.sk

    Jedná sa o recenziu produktu priamo od našich zákazníkov, ktorí daný produkt zakúpili. Všetci zákazníci, ktorí nakúpia a súhlasia so zaslaním dotazníka spokojnosti od Heuréky, obdržia 7 dní po nákupe formulár pre hodnotenie zakúpených produktov. Porovnávač automaticky zákazníkovi zašle e-mail, kde sa pomocou unikátneho URL odkazu zákazník preklikne k dotazníku recenzie. Táto recenzia sa objaví na danom porovnávači. Hodnotenie nášho e-shopu na Heureka.sk môžu vykonať iba skutoční zákazníci, recenziu teda považujeme za overenú. Takúto recenziu spoznáte podľa toho, že namiesto mena autora je uvedené „Overený zákazník“.

    Hodnotenie zadané priamo na e-shope

    Hodnotiť možno tiež priamo na e-shope a to dvoma spôsobmi:

    a) Zákazníkom po zakúpení zasielame zo systému e-mail s výzvou na ohodnotenie produktu či obchodu. Tu napíše hodnotenie produktu či obchodu na základe svojej vlastnej skúsenosti. Tieto hodnotenia sú v systéme automaticky párované s objednávkou alebo užívateľským účtom.

    b) Zadaním recenzie priamo pri produkte v rámci registrovaného účtu, alebo bez registrácie (so zadaním mena a e-mailu). Tieto recenzie ručne schvaľujeme. V prípade, že nie je zrejmé, že by užívateľ u nás tovar zakúpil, alebo že tovar skutočne nikdy nepoužil, túto recenziu neschválime.


    Viac informácií

      +420 556 802 603